【特別企劃】“云+服務”讓數字化供應鏈應需而變 ——訪上海科箭軟件科技有限公司常務副總經理 許效軍
發布日期：2018-05-17
導 語
近年來，物流行業持續向好發展，伴隨著物流智能化的發展，傳統供應鏈已不能滿足新經濟，新技術，和客戶的新需求。傳統的線性供應鏈正在轉化為數字化供應鏈。上海科箭軟件科技有限公司（以下簡稱：科箭）就是一家在供應鏈領域有著十多年經驗，并且是物流智能化領域實踐的先行者。近日，本刊有幸對科箭常務副總經理許效軍先生進行了專訪，他為我們分享了科箭在物流智能化領域的實踐和現狀。
科箭成立于2003年，一直致力于幫助企業構建更敏捷、更高效、更智慧的數字化供應鏈網絡，實現供應鏈全流程可視化。經過10多年的發展，目前已成為中國領先的物流供應鏈解決方案及云服務提供商。
許效軍先生介紹到，科箭的業務范圍包括OMS、TMS、WMS、移動應用、大數據分析及路徑優化排程等系列軟件產品。公司擁有100多人的專業技術顧問團隊，已為中國數百家企業級客戶提供供應鏈信息化服務并贏得優質口碑，擁有豐富的汽車、家電、食品冷鏈、醫藥、電商、3PL等垂直行業應用經驗。
全流程可視化 讓物流更智能
談及科箭的發展，許效軍先生表示，科箭致力于為制造業和物流企業提供物流供應鏈信息化解決方案，從未停止過思考創新，尤其是在快速發展的時代給客戶帶來新的價值，科箭從2013年開始云端轉型，2015年底推出新一款TMS云產品，科箭為了讓客戶更快得到回報，加快了項目的實施進程，與客戶一起平衡了新的技術問題，于去年研發出新一代供應鏈產品——Power SCM Cloud。這是一個整合訂單管理（OMS）、運輸管理（TMS）、倉儲管理（WMS）等供應鏈流程的一體化云解決方案。該方案基于多年制造及物流行業經驗，融合云計算、移動、社交、大數據及消費級產品設計技術，讓用戶使用更便捷，讓管理決策更智慧，讓企業連接更順暢。通過最佳實踐的實施方法論，可以幫助客戶快速實現投資回報。
在物流信息的密度越來越高，端到端的供應鏈越來越透明化的當下，科箭OMS訂單管理云幫助客戶處理從訂單接收到費用結算的訂單全生命周期管理。通過訂單中心匯集內、外部多渠道訂單，OMS云與WMS云、TMS云無縫集成，實現訂單全流程可視化，集中管理與執行監控，確保訂單準確、準時交付；而TMS云是創新設計的專業SaaS運輸管理產品。通過使貨主、物流公司及其合作伙伴（承運商及司機）通過互聯網或手機訪問同一個共享的云平臺，實現運輸工作協同化及流程360度可視化。TMS云按需收費，用戶無需額外硬件投入及維護成本，投資回報快；WMS云是針對制造、零售、物流及電商等行業設計的專業SaaS倉儲管理產品。因為其WMS云是基于科箭多年WMS產品的沉淀，功能豐富、流程可配置、場景化設計，可快速上線。
科箭供應鏈管理云平臺Power SCM Cloud推出以來，已經在哈藥集團、伊利集團、麥德龍、漢堡王、網易考拉、21Cake、延鋒安道拓、富士施樂、普天太力、天音通信、玖龍紙業及諾爾物流、亮鋒物流等行業領導企業成功應用，并受到一致好評。
新零售時代 數字化供應鏈應需而變
許效軍先生提到，新零售時代，把數字化和新零售供應鏈的核心結合在一起，就是數字化供應鏈。他認為新一代的供應鏈有三個主要的特征。
第一個主要的特征就是數字化供應鏈。
下一代供應鏈的核心就是數字化，數字化企業其供應鏈形態已經從一個線性的變成一個網狀的。供應鏈中，運輸和倉儲是科箭的核心內容，一個企業未來能否活得下去，其供應鏈能力、數字化供應鏈能力建設的速度很重要。在德勤與MHI的《下一代數字化供應鏈》調研報告中就指出，有80%的被訪者認為在未來五年內數字化供應鏈將占統治地位。
第二點是按需服務，現在客戶的需求，通過電商的培育已經變成我想要什么就要什么，想什么時候要就要什么時候送到。因此按需服務的能力是科箭的一個核心，也是供應鏈的一個核心。
第三點是始終在線（Always On），這幾年，不論實體或電商或是新零售，供應鏈的形態是急劇變化的，從商超、連鎖便利店、電商、移動購物到無人售貨、形態的多樣化也要求供應鏈管理的響應能力要不斷升級。
只有做到以上三點，企業的供應鏈才能應需而變。
許效軍先生進一步解釋了新零售時代，一體化供應鏈云平臺對企業管理信息化，特別是在供應鏈管理上能帶來的好處。隨著營銷渠道的多樣話，企業首先需要一個訂單集中管理的平臺作為接入層來匯總來自多渠道的訂單。整合層需要通過入廠、出廠的物流，倉儲與配送來履行訂單。在人的連接層方面，參與的角色是非常多的，從供應商、物流服務企業、承運商與司機到經銷商與客戶。如果供應鏈的核心系統，倉儲、運輸系統是隔離的，整合的能力、響應的能力、集成的能力其實都是非常困難的，所以就要考慮到倉配一體化的能力，再加上OMS訂單管理這塊來形成一體化的數字化供應鏈架構。這里所說的訂單管理不僅是前端銷售訂單，而是從供應鏈整體的角度來看，包括了全渠道的訂單匯集，訂單的執行與結算等整體訂單生命周期的管理。
基于這樣一個全面連接的、基于倉配一體化的能力以后，科箭才能夠在訂單層來統籌與協同用戶的供應鏈，包括補貨、倉儲和運輸的優化等。
持續創新，賦能供應鏈是科箭的使命
首家推出一體化供應鏈云平臺
隨著云技術使用成本下降，安全性提高，SaaS的接受度已經越來越高，產品與服務按年按月收取訂閱費帶來的直接成本下降，新零售時代業務量受各種節日影響很大，而云計算是有彈性、可擴展的。與本地部署的WMS/TMS軟件相比，云產品實施更簡單更快，科箭某汽車行業客戶經過精確統計后發現其僅花了5.42個月就收回了成本。
同時科箭供應鏈云平臺為企業帶來了靈活性、敏捷性。隨著電商零售的擴張，企業倉儲網絡化的擴張，企業需要快速靈活地部署新的倉庫，云端的WMS系統配置靈活，擴展方便，可幫助制造業和零售商迅速部署倉庫網絡。TMS云的敏捷可擴展性使企業可隨著業務發展快速增減物流服務商等合作伙伴。
全面推廣移動與社交應用
科箭創新的供應鏈產品中運用了移動與社交技術，連接供應鏈各個環節中的相關人員，從企業倉庫人員、運輸管理與調度人員、承運商與司機到客戶，每一個角色都可以通過專屬APP或通過微信公眾號連接到科箭供應鏈云平臺。
物流大數據分析
有了系統記錄的很多數據與流程，最終目的是要能把這些數據用起來。科箭集成了國外先進的BI工具，用戶可以通過這個工具來對自己的業務數據做更多分析，了解業務狀況、及時發現問題，甚至洞察商業機會。此外，科箭的系統還集成了大屏展示工具，客戶可以通過此功能搭建自己的物流數據大屏。
談及科箭的未來發展，許效軍先生表示，作為供應鏈信息化的資深實踐者，供應鏈云服務的開創者，科箭軟件的愿景是利用創新的互聯網+技術，賦能企業供應鏈，堅持“專業、靈活、敏捷、友好”的設計理念實現開放互聯，從而幫助企業邁向成功。