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導(dǎo)語(yǔ)

INTRODUCTION

對(duì)于傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈軟件行業(yè)來(lái)說(shuō)，洞隱科技不論在產(chǎn)品的SaaS化、功能的一體化、數(shù)據(jù)的可視化、技術(shù)的智能化方面都是顛覆式的創(chuàng)新。

文 / 《中國(guó)航務(wù)周刊》記者 王慧敏

在全球供應(yīng)鏈重塑和數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下，港航物流業(yè)的生態(tài)格局正經(jīng)歷著一場(chǎng)變革。

近年來(lái)，隨著貨主需求、全球化、地緣政治摩擦、政策等的不斷變化，港航物流企業(yè)都在積極尋求適合自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，以提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

目前，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字孿生、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等數(shù)字化、智能化技術(shù)，在部分港航物流業(yè)務(wù)場(chǎng)景中已經(jīng)得到綜合應(yīng)用，并為港航物流業(yè)提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)港航物流高質(zhì)量發(fā)展開(kāi)辟了新思路。

作為全程供應(yīng)鏈數(shù)字化解決方案及SaaS服務(wù)商，廈門(mén)洞隱云鏈科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“洞隱科技”）基于20年供應(yīng)鏈數(shù)字化實(shí)戰(zhàn)累積，為港航物流產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供思路參考和落地支持。近日，該公司董事長(zhǎng)潘文藝接受了《中國(guó)航務(wù)周刊》記者專訪。

01 鏈接全程，洞察價(jià)值

洞隱科技由上海科箭軟件科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“科箭”）與吉聯(lián)新軟件股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“吉聯(lián)”）合并創(chuàng)立，提供從原材料到最后一公里配送的端到端可視化和執(zhí)行管理云服務(wù)，通過(guò)AI驅(qū)動(dòng)和數(shù)據(jù)洞察，不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，提升履行效率和客戶價(jià)值，最終打造一個(gè)整合的連接客戶、供應(yīng)商及承運(yùn)商的全球供應(yīng)鏈協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。

在接受采訪時(shí)，洞隱科技董事長(zhǎng)潘文藝向本刊記者介紹：“2023年，洞隱科技完成科箭的一體化供應(yīng)鏈執(zhí)行云平臺(tái)，與吉聯(lián)的航運(yùn)及綜合物流行業(yè)數(shù)字化解決方案的整合工作。整合后，洞隱科技將通過(guò)鏈接全程供應(yīng)鏈，洞察供應(yīng)鏈上下游中的海量數(shù)據(jù)，為企業(yè)帶來(lái)新價(jià)值。”

同時(shí)，他進(jìn)一步表示：“經(jīng)過(guò)20多年的深耕，科箭和吉聯(lián)的產(chǎn)品及解決方案，已服務(wù)了眾多的重量級(jí)客戶。科箭與吉聯(lián)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，以更全面的產(chǎn)品服務(wù)，覆蓋更完整的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，為行業(yè)客戶提供更強(qiáng)力的數(shù)字化支撐。自完成整合一年多以來(lái)，洞隱科技的業(yè)務(wù)年增長(zhǎng)率達(dá)30%，涵蓋新能源、零售、醫(yī)藥、機(jī)械制造、三方物流、貨代、船公司等多個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域。”

根據(jù)咨詢公司麥肯錫發(fā)布的《供應(yīng)鏈4.0—下一代數(shù)字化供應(yīng)鏈》研究報(bào)告預(yù)測(cè)，數(shù)字技術(shù)將使供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)效率大幅提高，包括運(yùn)營(yíng)成本降低30%以上、銷售精準(zhǔn)度提高50%、庫(kù)存減少75%，供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型蘊(yùn)藏著巨大機(jī)遇。

而在潘文藝看來(lái)，供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是要給企業(yè)帶來(lái)實(shí)際價(jià)值，即滿足“風(fēng)險(xiǎn)是否可控、盈利能力是否提升”等客戶的核心訴求。

在滿足客戶核心訴求方面，洞隱科技通過(guò)自主創(chuàng)新的供應(yīng)鏈管理云平臺(tái)-Power SCM Cloud，為企業(yè)提供包括訂單管理（OMS云）、運(yùn)輸管理（TMS云）、倉(cāng)儲(chǔ)管理（WMS云）、預(yù)約管理（AMS云）等一體化供應(yīng)鏈云產(chǎn)品。

該平臺(tái)幫助貨主及三方物流企業(yè)，協(xié)調(diào)并優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)及配送業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)端到端的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)協(xié)同與可視，全面提升物流管理數(shù)字化水平，從可跟蹤到可預(yù)測(cè)，從企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)協(xié)同到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)之間的數(shù)據(jù)協(xié)同。

洞隱科技數(shù)字化方案中的“智慧貨代管理平臺(tái)”，能夠?yàn)樨洿髽I(yè)提供全面的信息管理服務(wù)，它通過(guò)數(shù)字化訂單管理、運(yùn)力統(tǒng)籌預(yù)訂艙、船舶代理、多式聯(lián)運(yùn)、貨物跟蹤、海關(guān)關(guān)務(wù)、費(fèi)用管理等業(yè)務(wù)的自動(dòng)化處理，來(lái)保證對(duì)物流信息服務(wù)的質(zhì)量要求，降低管理和作業(yè)成本、提升客戶服務(wù)水平。

洞隱科技的“智慧航運(yùn)管理平臺(tái)”，能夠?yàn)榇咎峁目v向的船、岸一體化到橫向的經(jīng)營(yíng)、管船一體化，直至業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)一體化搭建，進(jìn)一步強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管控，提高運(yùn)營(yíng)效率和降低運(yùn)營(yíng)成本。

基于以上這些產(chǎn)品與解決方案，洞隱科技能為供應(yīng)鏈全角色提供行業(yè)專屬解決方案。

值得一提的是，2023年3月16日，洞隱科技宣布完成超億元A輪融資，投資方為普洛斯旗下隱山資本。

“隱山資本投資了很多物流企業(yè)，在物流供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立了自己的生態(tài)體系，能夠讓被投資企業(yè)之間產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，互為賦能，加速資源互通聯(lián)合。A輪融資后，洞隱科技在產(chǎn)品與技術(shù)研發(fā)上不斷升級(jí)，為構(gòu)建全程供應(yīng)鏈數(shù)字化整體解決方案，提升短板，補(bǔ)充斷點(diǎn)。”潘文藝表示。

- 洞隱供應(yīng)鏈產(chǎn)品云圖 -

02 協(xié)同聯(lián)通，透明可視

據(jù)潘文藝介紹，洞隱科技提供的供應(yīng)鏈執(zhí)行云平臺(tái)連接了大量貨主、承運(yùn)商、供應(yīng)商、綜合物流、航運(yùn)、空運(yùn)、鐵運(yùn)、貨代等供應(yīng)鏈全角色，滿足不同角色多樣需求。通過(guò)云平臺(tái)，與全球所有供應(yīng)鏈合作伙伴快速連接和協(xié)作，用戶只需要接入一次，就能連接覆蓋全世界的供應(yīng)鏈協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。

經(jīng)過(guò)20年數(shù)據(jù)沉淀和云產(chǎn)品升級(jí)，洞隱科技已經(jīng)形成了國(guó)內(nèi)最大的連接貨主-上下游-運(yùn)力的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)協(xié)同平臺(tái)。

資料顯示，洞隱科技供應(yīng)鏈平臺(tái)已經(jīng)連接了超20000家承運(yùn)商，超90000家供應(yīng)商，年處理訂單超2400萬(wàn)單，實(shí)現(xiàn)了全程上下游高效協(xié)同。同時(shí)，為制造、零售消費(fèi)品、大型綜合物流、航運(yùn)貨代等500+行業(yè)頭部企業(yè)提供數(shù)字化支持，受到客戶高度認(rèn)可。

供應(yīng)鏈物流行業(yè)存在著參與方多、業(yè)務(wù)鏈條長(zhǎng)、信息孤島多、數(shù)據(jù)對(duì)接成本高的情況。洞隱科技提供的數(shù)字化平臺(tái)核心優(yōu)勢(shì)在于打通了企業(yè)間的信息化孤島，使供應(yīng)鏈的鏈條之間，數(shù)據(jù)能夠互相聯(lián)通，快速協(xié)同，以此實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的協(xié)同價(jià)值效果。

此外，近些年來(lái)，疫情、地緣政治加劇等不確定性因素的增加，導(dǎo)致國(guó)際海運(yùn)業(yè)務(wù)中船期不穩(wěn)，跳港塞港頻繁。

在這樣的背景下，港航物流企業(yè)迫切希望，實(shí)時(shí)追蹤供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況，以減少相應(yīng)的損失。因此，越來(lái)越多的企業(yè)需要可視化數(shù)字解決方案。

針對(duì)供應(yīng)鏈的可視化問(wèn)題，潘文藝表示，洞隱科技提供的瓦力供應(yīng)鏈可視化平臺(tái)，已經(jīng)對(duì)接了55家船公司、89家航空公司，實(shí)現(xiàn)了國(guó)際物流的全程互聯(lián)與管控。同時(shí)，結(jié)合機(jī)器學(xué)習(xí)、動(dòng)\靜態(tài)預(yù)測(cè)模型等ETA算法，可以更及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)物流異常進(jìn)行預(yù)警，避免供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險(xiǎn)。

- 洞隱瓦力供應(yīng)鏈可視化平臺(tái) -

03 AI驅(qū)動(dòng)，智能高效

在潘文藝看來(lái)，對(duì)于傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈軟件行業(yè)來(lái)說(shuō)，洞隱科技不論在產(chǎn)品的SaaS化、功能的一體化、數(shù)據(jù)的可視化、技術(shù)的智能化方面都是顛覆式的創(chuàng)新，這為客戶帶來(lái)更大的收益與價(jià)值。

據(jù)了解，洞隱科技擁有一支優(yōu)化算法團(tuán)隊(duì)，能夠助力“AI+數(shù)據(jù)+供應(yīng)鏈場(chǎng)景”規(guī)模化落地。目前，洞隱科技是國(guó)內(nèi)唯一一家提供，端到端供應(yīng)鏈可視化和執(zhí)行管理的云服務(wù)商，基于執(zhí)行平臺(tái)的大量運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，利用洞隱先進(jìn)算法，已經(jīng)推出商業(yè)化的云優(yōu)化產(chǎn)品，如運(yùn)輸線路優(yōu)化、裝載優(yōu)化等，這些優(yōu)化產(chǎn)品已經(jīng)在眾多企業(yè)落地應(yīng)用，帶來(lái)可觀的收益。

除了在洞隱現(xiàn)有方案中嵌入AI能力，公司也在嘗試通過(guò)大模型賦能，深化供應(yīng)鏈領(lǐng)域應(yīng)用場(chǎng)景。作為洞隱科技數(shù)字員工系列產(chǎn)品之一，洞隱科技最新推出的AI智能客服，通過(guò)大模型能力幫助企業(yè)高效地構(gòu)建行業(yè)知識(shí)庫(kù)，在保障企業(yè)私有數(shù)據(jù)安全的同時(shí)，拓展企業(yè)各類數(shù)據(jù)的多樣化運(yùn)用場(chǎng)景。此外，通過(guò)多渠道接入、智能分派和智能績(jī)效管理等策略支持，洞隱AI智能客服系統(tǒng)也讓人工客服的工作更加高效和智能化。

對(duì)于港行物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，隨著業(yè)務(wù)類型逐漸擴(kuò)張，企業(yè)需求越來(lái)越復(fù)雜化，大多需要更靈活的開(kāi)發(fā)定制能力。因此洞隱一直致力于將AI與其低碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)進(jìn)行融合，結(jié)合其多年的行業(yè)知識(shí)，為客戶提供自動(dòng)生成、自動(dòng)優(yōu)化、滿足差異化需求的敏捷開(kāi)發(fā)能力。

- 洞隱供應(yīng)鏈AI -

04 抓搶機(jī)遇，應(yīng)需而變

近兩年是充滿挑戰(zhàn)的一年，在紅海危機(jī)、地緣政治緊張等多重不確定性因素的影響下，港航物流企業(yè)遭到了全球貿(mào)易規(guī)則巨變，以及跨境供應(yīng)鏈重構(gòu)的挑戰(zhàn)。

針對(duì)挑戰(zhàn)，潘文藝認(rèn)為，在多變、波動(dòng)的全球供應(yīng)鏈環(huán)境下，物流供應(yīng)鏈更需要保證“轉(zhuǎn)得動(dòng)、產(chǎn)得出、送得到”，注重柔性和韌性平衡的可持續(xù)發(fā)展。

“行業(yè)在變，客戶需求在變，我們也必須主動(dòng)求變。面對(duì)市場(chǎng)變化，洞隱科技搶抓機(jī)遇，為客戶打造了從代訂艙、報(bào)關(guān)、稅務(wù)合規(guī)到物流結(jié)算的一站式平臺(tái)與服務(wù)的全球貿(mào)易管理項(xiàng)目。該項(xiàng)目能夠幫助客戶，及時(shí)獲取全球貿(mào)易法規(guī)、貿(mào)易政策、行業(yè)管制法規(guī)，構(gòu)建動(dòng)態(tài)的全球化貿(mào)易布局和供應(yīng)鏈合規(guī)戰(zhàn)略，從而避開(kāi)國(guó)際貿(mào)易合規(guī)管理的潛在風(fēng)險(xiǎn)。”潘文藝強(qiáng)調(diào)。

顯然，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已成為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)，更是重塑核心競(jìng)爭(zhēng)力的新引擎。

對(duì)此，潘文藝表示，中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)，為中國(guó)民族品牌軟件科技企業(yè)帶來(lái)了更多發(fā)展的可能性。諸如：加速出海的企業(yè)，對(duì)供應(yīng)鏈端到端有可視化的需求。

在采訪中，潘文藝向本刊記者透露，下一步，洞隱科技將通過(guò)生態(tài)聯(lián)盟中的伙伴，為客戶提供軟硬一體，執(zhí)行到計(jì)劃的整體解決方案。同時(shí)，為應(yīng)對(duì)快速變化的市場(chǎng)需求，洞隱科技將持續(xù)提升技術(shù)水平，繼續(xù)保持技術(shù)層面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

潘文藝進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，未來(lái)，洞隱科技將把研究重點(diǎn)放在為企業(yè)提供更好的服務(wù)與體驗(yàn)上，與各領(lǐng)域燈塔企業(yè)客戶合作，打造中國(guó)物流信息科技領(lǐng)域第一品牌，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)平臺(tái)，鏈接全球”的愿景。

供應(yīng)鏈數(shù)字化發(fā)展，已經(jīng)成為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中的一項(xiàng)關(guān)鍵戰(zhàn)略，其作用不僅僅局限于提高效率，更是創(chuàng)造智慧經(jīng)濟(jì)價(jià)值的重要驅(qū)動(dòng)力。

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